常見問題
- 訂購相關問題
- 如何在BeautyEasy、UNT、BeautyMaker官網購物？歡迎參考以下流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
- 首次購物：註冊會員 → 選擇商品 → 點選「加入購物車」→ 確認金額及運送方式 → 點選「前往結帳」→ 填寫寄送資料 → 點選「提交訂單」→ 完成購物
- 會員購物：登入會員 → 選擇商品 → 點選「加入購物車」→ 確認金額及運送方式 → 點選「前往結帳」→ 填寫寄送資料 → 點選「提交訂單」→ 完成購物
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- 訂購前是否要先加入會員？是的，加入會員後即可進行購物。
若您是本網站的會員，登入後即可直接訂購商品。
若您還不是會員，需先註冊成為會員後，即可選購商品。
- BeautyEasy、UNT、BeautyMaker官網購物要運費嗎？除特別活動說明外，配送地點為台灣本島/離島者，單筆結帳金額滿NT$1,500元即免收取運費；單筆結帳金額未滿NT$1,500元，顧客需自付運費 NT$80元。
- 如果買錯可以取消訂單嗎？
- 商品未出貨前都可以申請取消訂單。
- 當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者，若有取消訂單或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消。
- 購物金會一併退回到您的帳戶中，下一筆訂單可立即使用。
- 如何取消訂單?
- 目前BeautyEasy、UNT、BeautyMaker有提供「取消訂單」的功能，會員皆可至「會員專區」中進行異動。
※未出貨的訂單才可直接進行訂單取消。 - 訂單取消步驟：商品尚未出貨前，可於『會員專區>訂單』中，點選“取消訂單”按鈕
- 目前BeautyEasy、UNT、BeautyMaker有提供「取消訂單」的功能，會員皆可至「會員專區」中進行異動。
- 完成訂購的時候會收到通知嗎？當您完成商品訂購程序後，系統將自動發送訂購確認函於您所留存的電子郵件信箱。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
- 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？訂單成立之後，就無法變更訂單內容，或是加購商品；若需加購商品，請另外選購，或是取消訂單重新訂購。
- 付款方式付款方式提供：線上刷卡、ATM轉帳、LINE PAY(可使用Line Poins點數折抵)。
以上付款方式可選擇超商取貨，或是配送到您指定的地址。選擇超商取貨時，超商將核對身分證件(如身分證、健保卡、駕照)，請務必填寫「真實姓名」，避免因身分不符而無法取貨。
另有提供超商付款取貨(限全家便利商店、7-11)。 - 可選擇的運送方式有那些？宅配到府：採用「新竹貨運」配送，宅配範圍限台灣本島地區，離島地區採用超商到貨。
超商取貨：限「全家便利商店」、「7-11」。訂單金額高於NT$19,999，恕不提供超商付款取貨服務，寄送方式僅提供宅配。 - 為什麼已經過了7個工作天了，東西還是沒收到？請您登入會員中心至「訂單查詢」中查詢。若未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。
若有顯示出貨日期，當您在出貨日加4工作天（不含假日）仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常。
煩請您至BeautyEasy LINE@與我們聯絡，將由專人為您服務。(服務時間：週一至週五 1000-1230 / 1330-1700，例假日休) - 已經完成付款了，商品約何時送達？台灣本島
超商取貨：物流時間為3天，出貨日期+3天即到貨日
宅配出貨：物流時間為1天，出貨日期隔天即到貨日
離島區域(金門、澎湖)
超商取貨：物流時間為3-5天，實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。
查詢出貨進度請至：會員中心>訂單查詢 ，或請至官網留言查詢。
出貨時間
出貨時間 備註 一 ◯ 中午12點前完成付款後(超商付款取貨除外)，兩日內出貨 二 ◯ 三 ◯ 四 ◯ 五 ◯ 六 ☓ 假日不出貨，國定假日/颱風順延出貨 日 ☓ - 電子發票說明根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於BeautyEasy、UNT、BeautyMaker消費開立之「二聯式電子發票」，BeautyEasy、UNT、BeautyMaker亦會將發票號碼上傳至電子發票整合服務平台。會員可至BeautyEasy、UNT、BeautyMaker會員專區查詢。
- BeautyEasy、UNT、BeautyMaker會員載具(託管發票)由BeautyEasy、UNT、BeautyMaker發票託管記錄的電子發票工具，網站將優先以會員帳號做為儲存電子發票，亦可選擇其它發票類型。會員可至會員專區之「訂單明細」查閱發票內容。此外，將由BeautyEasy、UNT、BeautyMaker自動為您兌獎，並掛號寄出中獎發票。
- 發票捐贈 (愛心碼)-當您選擇發票捐贈時，亦可再選擇其他捐贈單位。
- 發票狀態說明-出貨後，BeautyEasy、UNT、BeautyMaker會將發票號碼上傳至電子發票整合服務平台完成後，顯示發票內容。 使用BeautyEasy、UNT、BeautyMaker會員載具可至會員專區之「訂單明細」查閱發票內容。
- 電子發票中獎-中獎發票由本網站進行通知，於奇數月28號「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後，BeautyEasy、UNT、BeautyMaker通知中獎人核對寄送地址，中獎發票將於核對地址後的10個工作天內掛號寄出，並Mail通知您。若遇到連假或特殊假期，為確保中獎人能順利收到發票，將延至下一個工作日寄送，如造成您的不便，請見諒 !! (已索取二聯式紙本發票者，不適用此項目。)
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- 加入會員
- 我如何成為BeautyEasy、UNT、BeautyMaker會員？完整填寫會員資訊，可立即開始享有BeautyEasy、UNT、BeautyMaker一般會員相關福利。立即加入BeautyEasy會員
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- 購物金使用說明、相關規定
- 每1元購物金可折抵消費金額1元。
- 最高可折抵訂單金額12%。例如：消費訂單金額$1000，最高可折抵$120。
- 購物金折抵不得兌換現金。
- 購物金可於「會員專區 > 商店購物金」查詢。
- 購物金應以帳戶中實際可使用之購物金為準。(若因購物金生效、折抵時間不同、或資料更新處理中等狀況而有點數差異，仍以帳戶中實際可使用之購物金為準)
- 不同會員帳號無法共同累計購物金，且無法轉移給其他會員帳號使用。
訂單結帳後，取消訂單或經本商店同意的完成退貨，將依該訂單的折抵比例歸還購物金。
本商店有權隨時變更、修改或終止購物金規則及約定條款，並得於修訂後公佈在本商店網站，不另行個別通知，您可以隨時在本商店網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項
修訂之權利- 我可以將我的購物金兌換成現金嗎？購物金是BeautyEasy、UNT、BeautyMaker回饋BeautyEasy、UNT、BeautyMaker會員的福利，僅供在BeautyEasy、UNT、BeautyMaker官網消費時使用，不構成交易對價，亦不可轉換成現金或兌換其他贈品。
- 購物金使用期限？購物金使用期限「會員專區>商店購物金」顯示為主。其他點數依各活動規範而定，逾期未折抵完畢之購物金將予以清除。
- 退換貨相關問題
- 退貨服務說明BeautyEasy、UNT、BeautyMaker提供七天鑑賞期(非試用期)，如有退貨需求，訂單全數商品請勿拆封使用，請您於收到商品隔日起七天內，至BeautyEasy LINE@與客服人員申請退貨。
- 符合退貨服務之條件：退貨需退『整筆訂單所有商品』(含贈品/試用品)，退貨商品需為全新未拆封、無使用痕跡。
- 提醒您：為了保護產品，箱子內置放許多防震材料，請確認箱內產品已完全取出，再將箱子丟棄，以避免造成您產品的遺失。
- 為避免買賣雙方爭議，出貨時皆有照片影像存檔，每張照片影像皆有日期章，如我們提供出的影像證明出貨品項與數量正確，則以照片影像內容為主。
- 符合退貨標準之退貨運費由BeautyEasy、UNT、BeautyMaker支付。
- 鑑賞期非試用期，依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。
- 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
- 登錄訂單查詢→ 點選要我要退貨→ 選擇超商退貨→ 當您申請退貨收到代碼後，請至7-11便利商店寄件。
- 退款說明
- BeautyEasy、UNT、BeautyMaker收到退貨，確認退回商品無誤後，我們將於7-21個工作天將款項退至您指定的銀行帳號，若使用信用卡付款則辦理刷退。
- 以匯款方式退款之轉帳費($15)須由顧客自行負擔，將於退款金額中扣除(瑕疵損壞產品除外)。
- 離島退貨或鑑賞期內自行寄回退貨商品
- 請您至BeautyEasy LINE@通知客服人員申請退貨，您可利用黑貓物流或郵局包裏寄到：114台北市內湖區新湖三路272號2樓 BeautyEasy、UNT、BeautyMaker 客服收
- 鑑賞期內自行寄回退貨商品，以寄出郵戳日期為憑，運費補貼60元將於退款中一併退還給您，請勿使用貨到付款。
- 請使用原包裏紙箱將退貨商品「完整密封」，避免商品於運送途中掉出遺失。若因未妥善包裝以致商品遺失，BeautyEasy、UNT、BeautyMaker將以實際收到之商品辦理退貨程序，敬請見諒。
- 退款方式及退款作業時間說明
- 退款方式如下：
原付款方式 退貨作業時間 退款方式 ATM付款
超商取貨付款退貨包裏完成寄送後，約7-21個工作天完成退款作業 收到您的退貨商品並確認無誤後，貨款將退回您填寫的銀行/郵局帳號中，請至您的帳戶確認是否有收到款項，如有問題可至官網留言與我們告知。 信用卡結帳
(含LINE Pay結帳)- 貨款將退刷至原信用卡帳戶中。
- 由於申請退刷後，銀行作業處理時間約需7~14天，同時也可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項入帳/完成時間（負項可能會列在下期的帳單中）。
- 關於「店家已申請刷退後的作業時間」，可向您申請之信用卡發卡行洽詢。
- 使用LINE Pay結帳貨款將退至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可向LINE客服諮詢。網址：https://contact-cc.line.me/serviceId/11866
- 帳號填寫注意事項：
- 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。
- 一般銀行帳戶，【填寫銀行名稱】+【分行 】+【帳號欄位】，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
- 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
- 退款方式如下：
- 什麼情況無法申請退貨
- 超過七天鑑賞期。
- 商品(含贈品)已開封、有使用痕跡、人為造成髒污、沾染粉妝等情況，非全新包裝包整之商品，恕不接受退貨申請。
- 指彩/彩妝商品因拍攝光線、角度及電腦螢幕顯示設定不同，顏色會略有差異，網頁照片僅供參考 以商品實物顏色為準，圖片色差非屬瑕疵範圍。
- 正常商品不接受換色號、換品項之換貨申請，請直接申請退貨並重新訂購。
- 若您的到貨商品與訂購品項數量不符、商品外觀破損、內容物外漏、效期未滿一年(網頁有標示為即期品除外)，使用後發現有故障等商品異常情形，請於七天鑑賞期內至BeautyEasy LINE@提供以下資料，客服將協助為您辦理換貨。
一、訂單編號(請至會員專區查詢)
二、商品照片(請打開商品拍下異常質地或商品破損瑕疵處)
三、指彩及彩妝類商品色號(無色號商品請省略)
四、宅配收件地址(請勿提供超商地址)。
- 如何辦理換貨
- 為確保雙方權益，BeautyEasy、UNT、BeautyMaker網站出貨時皆有照片影像存檔，若您的到貨商品與訂購品項數量不符，我們會優先確認出貨影像紀錄，並以照片影像內容為主。
- 正常商品不接受換色號、換品項之換貨申請，請直接申請退貨並重新訂購。
- 若您的到貨商品與訂購品項數量不符、商品外觀破損、內容物外漏、效期未滿一年(網頁有標示為即期品之商品除外)，使用後發現有故障等商品異常情形，請於七天鑑賞期內至BeautyEasy LINE@提供以下資料，客服將協助為您辦理換貨。
一、訂單編號(請至會員專區查詢)
二、商品照片(請打開商品拍下異常質地或商品破損瑕疵處)
三、指彩及彩妝類商品色號(無色號商品請省略)
四、宅配收件地址(請勿提供超商地址)